隐私政策
本政策适用于汀娜护理APP产品和服务的成都青羊汀娜护理站有限公司及其关联公司，联系地址：四川省成都市青羊区玉宇路856号。如果您对协议有任何疑问，可通过人工客服(400-6082-800)或发送邮件至Info_astinahealth@163.com与我们工作人员联系。希望您仔细阅读《隐私政策》(以下简称“本政策”)，以便了解在使用我们的产品或服务时，我们如何收集、使用、储存和分享这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、控制和保护这些信息的方式。
如果您是中华人民共和国大陆地区的用户，我们将依据《中华人民共和国网络安全法》、《信息安全技术个人信息安全规范》(GB/T35273-2017)以及其他相关法律法规收集和使用您的个人信息，为您提供汀娜护理在线的产品和/或服务。我们通常只会在征得您同意的情况下收集您的个人信息。在某些情况下，我们可能还会基于法律义务或者履行合同之必需向您收集个人信息，或者可能需要个人信息来保护您的重要利益或其他人的利益。
本应用尊重并保护所有使用服务用户的个人隐私权。为了给您提供更准确、更有个性化的服务，本应用会按照本隐私权政策的规定使用和披露您的个人信息。但本应用将以高度的勤勉、审慎义务对待这些信息。除本隐私权政策另有规定外，在未征得您事先许可的情况下，本应用不会将这些信息对外披露或向第三方提供。本应用会不时更新本隐私权政策。您在同意本应用服务使用协议之时，即视为您已经同意本隐私权政策全部内容。本隐私权政策属于本应用服务使用协议不可分割的一部分。您可以在App>我的>设置中关闭页面统计/个性化推送功能，关闭后，我们将不再收集您进入和离开页面的时间，以及操作过程等信息；
1.个人信息收集
您在使用我们的产品或者服务时，我们可能会收集下列与您有关的信息。如果您不提供相关信息，可能无法成为我们的用户或无法享受我们提供的某些服务，或者无法达到相关服务拟达到的效果。我们可能收集如下信息。
（1）日志信息，当您使用我们的服务时，我们可能会自动收集相关信息并存储为服务日志信息，其中包含了设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符、电池、信号强度、IMEI、IMSI、设备MAC地址、软件列表、设备序列号、android ID等信息等设备信息，也包含了软件版本号、浏览器类型等软件信息。IP地址以及您在使用我们服务时搜索、查看的信息、服务故障信息、引荐网址等其他信息。
（2）在您注册本应用帐号时，您根据本应用要求提供的个人注册信息，个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。例如，您参与我们线上活动时填写的信息中可能包含您的姓名、性别、出生日期、家庭成员、电话(手机号)、邮箱、地址、婚姻状态、国籍、位置信息、身份证号、民族、家庭地址、联系人姓名、联系人关系、联系人地址、联系人电话、资质证书等。
（3）在您使用本应用网络服务，或访问本应用平台网页时，本应用自动接收并记录的您的浏览器和计算机上的信息，包括但不限于您的IP地址、浏览器的类型、软硬件特征信息及您需求的网页记录等数据。
（4）当您使用与位置有关的服务时，我们可能会通过IP地址、GPS、WiFi或基站等途径获取您的地理位置信息。
（5）您或其他用户在使用服务时提供的信息中可能包含您所在地理位置信息，例如您或其他人共享的照片包含的地理标记信息等。
（6）在您使用本应用的搜索功能时，我们将记录您的搜索信息，我们会利用这些搜索记录为您再后期搜索时简化您的输入操作；我们在App>我的>设置中提供了关闭历史搜索记录功能，关闭后，我们将不再记录您的搜索记录信息；
（7）第三方SDK类服务商：我们产品中可能会包含第三方SDK或其他类似的应用程序，如您在我们平台上使用这类由第三方提供的服务时，您同意将由其直接收集和处理您的信息，例如：当您使用腾讯X5内核加载web页面时，腾讯X5内核需要收集您的本地tbs内核信息并上报服务器，服务器返回结果决定使用哪个内核；当您打开推送时，我们使用阿里云推送给您推送消息，阿里云SDK需要读取您的设备MAC地址、软件列表、设备序列号、android ID；如您使用支付宝付款的，为了让您能够在交易安全的环境中完成交易、实现交易目的，支付宝SDK需要读取您的IMEI信息。前述服务商收集和处理信息等行为遵守其自身的隐私条款，而不适用于本政策。但我们也会努力审查该第三方的业务准入资质并努力要求该服务商的合法合规性与安全性。为了最大程度保障您的信息安全，我们强烈建议您在使用任何第三方SDK类服务前先行查看其隐私条款。为保障您的合法权益，如您发现这等SDK或其他类似的应用程序存在风险时，建议您立即终止相关操作并及时与我们取得联系；
（8）在您使用本应用的过程中，我们将收集您进入和离开页面的时间，以及操作过程，以便根据页面统计优化应用的交互体验；
（9）我们会读取您的IMEI信息和MAC地址信息，并发送给友盟第三方SDK，用于监测APP崩溃日志，以便我们进行产品优化，提高您的使用体验；
2.我们如何使用收集的信息
2.1我们严格遵守法律法规的规定及与用户的约定，将收集的信息用于以下用途。若我们超出以下用途使用您的信息，我们将再次向您进行说明，并征得您的同意。
（1）向您提供服务；满足您的个性化需求，如位置设定、个性化的帮助服务。
（2）产品开发和服务优化。例如，当我们的系统发生故障时，我们会记录和分析系统故障时产生的信息，优化我们的服务。
（3）安全保障。我们会将您的信息用于身份验证、安全防范、反诈骗监测、存档备份、客户的安全服务等用途，确保我们向您提供的产品和服务的安全性。
2.2为了确保服务的安全，帮助我们更好地了解我们应用程序的运行情况，我们可能记录相关信息，例如，您使用应用程序的频率、故障信息、总体使用情况、性能数据以及应用程序的来源。我们不会将我们存储在分析软件中的信息与您在应用程序中提供的个人身份信息相结合。
（1）本应用不会向任何无关第三方提供、出售、出租、分享或交易您的个人信息，除非事先得到您的许可，或该第三方和本应用(含本应用关联公司)单独或共同为您提供服务，且在该服务结束后，其将被禁止访问包括其以前能够访问的所有这些资料。
（2）本应用亦不允许任何第三方以任何手段收集、编辑、出售或者无偿传播您的个人信息。任何本应用平台用户如从事上述活动，一经发现，本应用有权立即终止与该用户的服务协议。
（3）为服务用户的目的，本应用可能通过使用您的个人信息，向您提供您感兴趣的信息，包括但不限于向您发出产品和服务信息，或者与本应用合作伙伴共享信息以便他们向您发送有关其产品和服务的信息(后者需要您的事先同意)。
2.3 您充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：
（1）与国家安全、国防安全有关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
（4）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（5）所收集的个人信息是个人信息主体或监护人自行向社会公众公开的；
（6）从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（7）根据您的要求签订合同所必需的；
（8）用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；
（9）为合法的新闻报道所必需的；
（10）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
（11）法律法规规定的其他情形。
3.权限说明
（1）首页定位权限：平台入住的护理站与城市有关，平台提供的服务是依托于护理站进行发布；获取用户定位可以为用户匹配用户所在城市的护理站与服务，并通过详细经纬度计算与护理服务站所在位置的距离，按护理服务站与用户距离远近进行护理服务站信息的展示；不同意授权时会将用户所在地默认为北京，用户下单时将会因为护理站与用户不在同一城市而无法完成下单；
（2）首页存储权限：用户启动APP时进行版本检查，获取存储权限是为了将更新包进行存储；不同意授权将无法下载更新app，用户也将无法获得更好的服务体验；
（3）上传图片的存储权限：用户在更新头像，以及下单过程中提供就医证明、耗材证明时，获取图片存储授权是为了从用户相册中选择图片；不同意授权将影响头像更换，以及就医证明、耗材证明的提供，从而影响用户更换头像和下单；
（4）上传图片的相机/摄像头权限：用户在更新头像，以及下单过程中提供就医证明、药品证明、耗材证明时，获取图片存储授权是为了从用户直接使用相机拍摄照片；不同意授权将影响头像更换，以及就医证明、药品证明、耗材证明的提供，从而影响用户更换头像和下单；
（5）获取安装设备列表权限：下载安装新版本时，获取安装设备列表权限是为了判断用户是否已经安装APP；不同意将影响APP的更新安装；
（6）获取手机设备号权限：订单处理过程中通过消息推送通知用户，获取手机设备号，是为了使用阿里推送为用户推送订单处理消息；不同意用户将无法接收订单处理情况信息；
4.信息披露
在如下情况下，本应用将依据您的个人意愿或法律的规定全部或部分的披露您的个人信息：
（1）经您事先同意，向第三方披露；
（2）为提供您所要求的产品和服务，而必须和第三方分享您的个人信息；
（3）根据法律的有关规定，或者行政或司法机构的要求，向第三方或者行政、司法机构披露；
（4）如您出现违反中国有关法律、法规或者本应用服务协议或相关规则的情况，需要向第三方披露；
（5）如您是适格的知识产权投诉人并已提起投诉，应被投诉人要求，向被投诉人披露，以便双方处理可能的权利纠纷；
（6）在本应用平台上创建的某一交易中，如交易任何一方履行或部分履行了交易义务并提出信息披露请求的，本应用有权决定向该用户提供其交易对方的联络方式等必要信息，以促成交易的完成或纠纷的解决。
（7）其它本应用根据法律、法规或者网站政策认为合适的披露。
5.信息安全
我们为您的信息提供相应的安全保障，以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。
（1）我们严格遵守法律法规保护用户的通信秘密。
（2）我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。例如，我们使用加密技术、匿名化处理等手段来保护您的个人信息。
但请您理解，由于技术限制及可能存在的各种恶意手段等原因，不可能始终保证信息百分之百的安全。一旦出现信息泄露，我们会竭力阻止安全事件扩大，并以推送通知、公告等形式告知您。
6.通知与修订
（1）本平台将不时修订隐私权政策，如果决定更改隐私政策，我们会在本政策中、本公司网站中以及我们认为适当的位置发布这些更改，以便您了解我们如何收集、使用您的个人信息，哪些人可以访问这些信息，以及在什么情况下我们会透露这些信息。
（2）本公司保留随时修改本政策的权利，因此请经常查看。如对本政策作出重大更改，本公司会通过网站通知的形式告知。
（3）你知悉并认可：本平台可能会与第三方合作向用户提供相关的服务，在此情况下，如该第三方同意承担与本网站同等的保护用户隐私的责任，则本平台有权将用户的注册资料等提供给该第三方。另外，在不透露单个用户隐私资料的前提下，本平台有权对整个用户数据库进行分析并对用户数据库进行商业上的利用。
（4）为防止向第三方披露自己的个人信息，如联络方式或者邮政地址。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是本应用用户名及密码发生泄露，请您立即联络本应用客服，以便本应用采取相应措施。
7.我们收集的个人信息包括您提供给我们的信息、您使用服务时平台记录的信息以及来自我们的合作伙伴和关联公司等其他来源的信息。我们收集的信息范围取决于您实际使用的产品和服务功能，收集您的信息有助于：
（1）帮助您成为我们的用户：使用汀娜护理服务之前，需要您创建汀娜护理账号，您需要向我们提供您的手机号码，并设置密码。
（2）向您提供产品/服务：您在汀娜护理下单之后，您需要提供服务地址，姓名，手机号码，以便我们的服务人员上门服务。同时也方便在服务之后，为您提供客服服务以及后续的运营服务。
8.我们如何使用您的个人信息，我们遵照法律法规的规定，对信息的分享进行严格的限制。
（1）您的个人信息会被用于个人信息收集条款明确列明的使用场景。
（2）我们可能会对用户个人信息进行去标识化处理后，以统计数据为基础设计、开发、推广全新的产品及服务。
（3）我们会对我们的服务使用情况进行统计，统计信息中不包含您的任何身份识别信息。
（4）我们会向您发送信息和通知，包括但不限于为保证服务完成所必须的验证码、使用产品或服务时所必要的推送通知。
9.我们如何保存和保护您的个人信息
（1） 我们收集的您的个人信息，将在中国内地存储和使用。
（2）用户在使用汀娜护理服务期间，我们会持续保存用户的个人信息。
（3）您自主删除个人信息或者注销账号，我们将按照法律法规规定的最短期限保留您的个人信息。在法律法规要求的最短保存期限内，我们将不会对您的个人信息进行任何商业化使用，当您的个人信息超出上述保存期限，我们会对其进行匿名化处理。
（4）我们将采用严格的安全制度以及行业通行的技术安全和程序来确保您的个人信息不丢失、泄露、毁损或被未经授权的访问、使用。
（5）用户个人敏感信息被加密存储在服务器中，并通过数据隔离技术进行存储，数据传输过程中使用加密传输协议，严格控制数据访问权限，设立完善的敏感数据访问权限申请、审批制度。建立数据安全监控和审计制度，进行全面数据安全控制。
您对个人信息享有的控制权
您对我们产品与/或服务中的您的个人信息享有多种方式的控制权，包括：您可以更正/修改、删除您的个人信息，同时您也可以注销您的汀娜护理账号。为便于您行使您的上述控制权，我们在产品的相关功能页面为您提供了操作指引和操作设置，您可以自行进行操作，如您在操作过程中有疑惑或困难的可以通过联系客服来进行控制，我们会及时为您处理。
（1）更正/修改权
您可以在我们的产品与/或服务中更正/修改您的相关个人信息。为便于您行使您的上述权利，我们为您提供了在线自行更正/修改方式。
对于您的部分个人信息，我们在产品的相关功能页面为您提供了操作指引和操作设置，您可以直接进行更正/修改，例如：“头像/昵称”信息在“手机端汀娜护理App”中的更正/修改路径为：我的—设置—个人头像；
（2）删除权
一般而言，我们只会在法律法规规定或必需且最短的时间内保存您的个人信息。为便于您行使您的上述删除权，我们为您提供了在线自行删除方式。
对于您的部分个人信息，我们在产品的相关功能页面为您提供了操作指引和操作设置，您可以直接进行删除，例如：“搜索记录”信息在“手机端汀娜护理APP”中的删除路径为：首页—搜索—历史搜索删除按钮。一旦您删除后，我们即会对此类信息进行删除或匿名化处理。
（3）注销权
我们为您提供汀娜护理账号注销的多种途径，您可以通过在线申请注销您的账号。在您注销汀娜护理账号后，该账号在汀娜护理下的产品与服务使用期间已产生的但未消耗完毕的权益及未来的预期利益等全部权益将被清除；该账号下的内容、信息、数据、记录等将会被删除或匿名化处理；同时，汀娜护理账号一旦注销完成，将立即生效，无法恢复。
10. 通知与送达
（1）您提供给平台的联系方式（包括您的电子邮件地址、联系电话、联系地址等）应保持有效和可联系畅通，如联系方式发生变更的，您有义务及时更新有关信息，并保持可被联系的状态，否则平台存储的您最后一次提供的联系方式即视为您的有效联系方式；您的平台账号如可正常接收平台推送信息、系统消息的也视为有效联系方式；因您未及时更新联系方式而导致无法及时获取查看相关通知的，由您自行承担全部后果。
（2）平台将向您的上述有效联系方式的其中之一或其中若干向您送达各类通知，而此类通知的内容可能对您的权利义务产生重大的有利或不利影响，请您务必及时关注。
（3）通知如果是通过专人递送、邮资预付挂号信或商业快递服务发出的，则应视为在快递、信件送至您提供的联系地址于签收日或拒收之日有效送达。
（4）通知如果是通过电子邮件发出的，则应自电子邮件进入您提供的电子邮箱的时间或您提供的电子邮箱地址失效时平台授权电子邮箱收到传送失败的系统提示时即视为有效送达。
（5）通知如果是以除电子邮件以外的其他电子形式发出的，包括但不限于在平台公告、公示，向您提供的联系电话发送手机短信，向您的账号发送弹窗信息、系统消息等，在平台使用的发送设备上显示发送成功后即视为送达。
11. 协议生效及其他
（1）用户注册、登录平台账号、获取和使用平台服务等行为将视为接受并同意本协议。平台线上不时发布的声明、规范、指南、规则、行为分/信用分规则、营销活动规则等其他规定均属于本协议的补充和组成部分，与本协议具有同等法律效力。如本协议的任何条款完全或部分无效或不具有执行力，均不影响本协议其他条款的效力。
（2）任何一方当事人放弃或者延迟行使其在本协议项下的全部或者部分权利的，不应视为其放弃本协议项下的任何其他权利或与此类似的一切权利。
（3）针对本协议中的全部内容，平台方已向用户做出必要、全面的解释和说明。用户确认其是在与平台方对本协议之内容理解完全一致且清晰的前提下自愿签署本协议。
（4）本协议是各方就提供或使用本协议约定之服务所达成的完全合意；本协议签署后，之前存在的任何与本协议相冲突的合意均无效。